Miễn phí vận chuyển đơn hàng trên 5tr
BẢO HÀNH
Tất cả sản phẩm bán tại Khóa Xe Máy được bảo hành theo chính sách bảo hành của chúng tôi. Có đầy đủ thông tin bảo hành cho từng sản phẩm. Khách hàng vui lòng xem kỹ trước khi mua hàng.
ĐỔI TRẢ
– Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại Khóa Xe Máy là 3 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng (có xác nhận của người mua)
– Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có). Khóa Xe Máy không đổi hàng đã sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi người mua.
– Vui lòng liên hệ Hotline: 0908 211 985 để được hướng dẫn.
– Tổng giá trị các sản phẩm muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại Khóa Xe Máy không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
– Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho Khóa Xe Máy trong vòng 07 ngày kể từ ngày xuất bán.
– Khóa Xe Máy cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng Khóa Xe Máy sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này. Không hỗ trợ đổi trả đối với Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
– Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc (Không bao gồm phí chuyển phát đổi/trả hàng theo cảm tính).
– Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của Khóa Xe Máy
Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc Hotline: 0908 211 985 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, Khóa Xe Máy sẽ hướng dẫn cách đổi/trả sản phẩm.
Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm trực tiếp tới Khóa Xe Máy:
- Địa chỉ: 414 Nguyễn Chí Thanh, P. 6, Q. 10, TP. HCM.
Bước 3: Khóa Xe Máy nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.
+ Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm:
Bước 1: Thông báo.
Liên hệ với Khóa Xe Máy qua Hotline: 0908 211 985 và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:
– Mã số đơn hàng.
– Tên sản phẩm.
– Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp hoặc video).
– Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả.
Bước 2: Nhận hướng dẫn việc đăng ký đổi/trả sản phẩm hoặc email hướng dẫn.
Bước 3: Đóng gói và gửi sản phẩm trực tiếp tới Khóa Xe Máy (Địa chỉ: 414 Nguyễn Chí Thanh, P. 6, Q. 10, TP. HCM).
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về Khóa Xe Máy trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi thông báo và gửi kèm:
– Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng.
– Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có).
– Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).
– Giấy ghi chú nội dung đổi/trả.
Lưu ý:
*Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện theo cước phí cơ bản (kèm hình chụp chứng từ gửi hàng) và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Khóa Xe Máy.
*Khách hàng vui lòng ghi rõ số điện thoại, tên họ, địa chỉ, nội dung.
Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, Khóa Xe Máy sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại hoặc email trên sản phẩm.
+ Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không?
Thời hạn đổi các mặt hàng bán tại Khóa Xe Máy là 07 ngày kể từ ngày xuất hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng và còn nguyên nhãn mác, bao bì, chứng từ. Khóa Xe Máy không cho phép các trường hợp đổi hàng đã sử dụng hoặc rách bao bì, tem nhãn, chứng từ kèm theo.
+ Tôi đã đặt hàng, giờ muốn hủy đơn hàng phải làm sao?
Quý khách vui lòng thông báo với chúng tôi qua số Hotline: 0908 211 985, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho quý khách.
+ Tôi có được trả hàng nếu tôi không hài lòng với sản phẩm tôi nhận được?
– Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, quý khách cần thông báo cho chúng tôi qua số Hotline: 0908 211 985 trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại cho khách hàng hoặc tư vấn cho khách hàng sản phẩm khác. Trong trường hợp hết hàng hoặc quý khách không chọn được sản phẩm khách phù hợp chúng tôi cam kết hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.
– Sản phẩm phải được trả lại y nguyên như ban đầu gồm (bao bì, tem nhãn, chứng từ, hóa đơn,...). Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi trả lại hàng vì chúng tôi cần phải thu xếp để hoàn lại tiền và thông báo phương thức hoàn trả sản phẩm theo đúng quy trình.
– Phí chuyển phát sẽ được thỏa thuận bởi 2 bên. Tuy nhiên, Khóa Xe Máy sẽ hỗ trợ phí chuyển phát nếu sản phẩm có vấn đề lỗi kĩ thuật.
– Thời gian giao hàng:
Giao hàng trong ngày hoặc từ 02 tiếng đến 48 tiếng cho khách hàng có địa chỉ ở các quận Nội thành TPHCM và các tỉnh lân cận TPHCM.
– Giao hàng từ 3 – 5 ngày cho khách hàng ở các tỉnh lân cận khác.
=> Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (Lễ, Tết, Khuyến mãi,….), thiên tai,..v..v, nên chúng tôi không thể giao hàng ngay theo thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm.
Trân trọng cảm ơn.
